Dasar Privasi

1. Pengenalan

Awan Bijak Sdn. Bhd. ("Awan Bijak", "kami", "syarikat") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi anda. Dasar ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang menggunakan laman web kami, menghubungi kami, atau terlibat dalam mana-mana perkhidmatan Awan Bijak.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar ini, sila hubungi kami di [email protected].

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh
• Alamat e-mel
• Nombor telefon (jika diberikan)
• Nama dan maklumat organisasi
• Perincian pertanyaan atau mesej yang anda hantar

2.2 Maklumat Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan jenis pelayar web
• Halaman yang dilawati dan tempoh lawatan
• Data kuki dan teknologi pengesan yang serupa (tertakluk pada keizinan anda)

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

• Merespons pertanyaan dan menyediakan maklumat yang diminta
• Mengurus penglibatan perkhidmatan yang anda langgani
• Menghantar komunikasi perkhidmatan yang berkaitan
• Menambah baik laman web dan perkhidmatan kami berdasarkan maklum balas
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan

Asas undang-undang pemprosesan: persetujuan anda (untuk komunikasi pemasaran), pelaksanaan kontrak (untuk penyampaian perkhidmatan), dan kepentingan sah kami (untuk penambahbaikan perkhidmatan).

4. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa persetujuan nyata anda.

Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga terpilih dalam keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi laman web kami (seperti hos web, analitik)
• Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah
• Dengan persetujuan nyata anda

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang melarang mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain.

5. Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat pertanyaan: disimpan selama 3 tahun dari tarikh pertanyaan atau selagi hubungan perniagaan berterusan. Data analitik: dikumpulkan secara agregat tanpa pengecaman peribadi selepas 26 bulan. Data kontrak: disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.

6. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah keselamatan yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Ini termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Kawalan akses berdasarkan keperluan-tahu
• Audit keselamatan berkala
• Prosedur respons pelanggaran data yang didokumentasikan

7. Kuki dan Teknologi Pengesan

Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Untuk maklumat lanjut tentang kuki yang kami gunakan dan cara mengurusnya, sila lihat Dasar Kuki kami.

8. Hak Anda

Di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut:

• Mengakses maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda
• Membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Meminta pemadaman maklumat anda (tertakluk pada keperluan undang-undang)
• Menarik balik persetujuan untuk pemprosesan tertentu pada bila-bila masa
• Membantah pemprosesan yang berdasarkan kepentingan sah kami

Untuk menggunakan hak-hak ini, sila hubungi kami di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa 21 hari bekerja.

9. Pautan Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana laman web yang anda lawati.

10. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu bawah 18 tahun. Kami tidak mengumpulkan secara sedar maklumat peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda percaya kami telah menerima maklumat daripada kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.

11. Pemindahan Data Antarabangsa

Maklumat anda terutamanya diproses di Malaysia. Sekiranya pemindahan ke luar negara diperlukan, kami memastikan perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia melalui mekanisme pemindahan yang sesuai.

12. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis pada laman web kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas tarikh berkuat kuasa bermakna anda menerima perubahan tersebut.

13. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi atau perlindungan data:

• E-mel: [email protected]
• Alamat: 21, Lebuh Pantai, George Town, 10300 Penang, Malaysia
• Telefon: +60 4-2518 3946

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di www.pdp.gov.my.